Sabemos que o desenvolvimento de projetos visuais e produtos personalizados envolve detalhes importantes. Para otimizar o seu tempo e garantir total transparência em nossos processos, reunimos as dúvidas mais comuns sobre as compras e serviços do Ateliê L'âme.
Por se tratarem de itens exclusivos e produzidos sob medida (como convites de casamento e papelaria corporativa), nosso prazo total é composto por duas etapas:
Prazo de Produção: Varia de acordo com o produto e a complexidade da personalização (informado na descrição de cada item). Este prazo começa a contar a partir da aprovação final da arte pelo cliente.
Prazo de Envio: Depende do tipo de frete selecionado no momento do checkout e da sua região. O tempo estimado de entrega que aparece no seu carrinho já calcula a soma dessas duas etapas.
Sim! Desenvolvemos brindes corporativos, embalagens e itens de papelaria com a sua identidade visual. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para solicitar o envio do seu logotipo em alta resolução (preferencialmente em vetor: PDF, EPS ou Ai) para iniciarmos o layout de aprovação.
Sim. Além dos produtos físicos, oferecemos serviços especializados de Design Gráfico, Branding e Rebranding. Se você ainda não tem um logotipo ou deseja reposicionar a sua marca, acesse a nossa aba de Serviços no menu principal ou entre em contato pelo WhatsApp para um orçamento sob medida.
Para facilitar a sua compra, aceitamos os principais meios de pagamento através do nosso checkout seguro:
Cartão de Crédito (com opções de parcelamento)
Pix (aprovação imediata)
Boleto Bancário (pode levar até 3 dias úteis para compensação)
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. Basta inserir o seu CEP antes de finalizar o pedido. Trabalhamos com envios via Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras, garantindo entregas para todo o Brasil.
Como nossos produtos são personalizados de forma exclusiva com nomes, datas e logotipos, eles não podem ser reaproveitados ou revendidos. Por isso, não efetuamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação da arte e início da produção. A troca só é realizada em casos de defeitos de fabricação ou avarias no transporte.
Preparamos nossas embalagens com o máximo de cuidado e estratégia para proteger o seu pedido. No entanto, se ocorrer algum imprevisto no transporte e o produto chegar com avarias, entre em contato imediatamente (em até 7 dias corridos após o recebimento) pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, enviando fotos do produto e da embalagem. Faremos a reposição o mais rápido possível.
